Pausa nas operações deixa efeitos financeiros para a Southwest Airlines
LOS ANGELES, CA (BDCi News) — A Southwest Airlines retomou suas operações depois de suspender uma pausa nas partidas após um problema intermitente de tecnologia na terça-feira.
Um porta-voz da companhia aérea forneceu a BDCi News uma declaração sobre o assunto.
“A Southwest retomou as operações depois de interromper temporariamente a atividade de voo esta manhã para trabalhar com problemas de conexão de dados resultantes de uma falha no firewall. No início desta manhã, um firewall fornecido pelo fornecedor caiu e a conexão com alguns dados operacionais foi inesperadamente perdida. As equipes da Southwest trabalharam rapidamente para minimizar as interrupções do voo. Pedimos aos viajantes que usem o Southwest.com para verificar o status do voo ou visitar um agente de atendimento ao cliente da Southwest Airlines no aeroporto para obter assistência com as necessidades de viagem. Agradecemos a paciência de nossos clientes e funcionários durante a breve interrupção desta manhã.”
This morning @SouthwestAir experienced a technical issue with one of their internal systems.
At the airline’s request, the FAA paused Southwest’s departures as they resolved the issue.
The pause has been lifted and their service has resumed.
— The FAA ✈️ (@FAANews) April 18, 2023
“Esta manhã, a @SouthwestAir teve um problema técnico com um de seus sistemas internos. A pedido da companhia aérea, a FAA pausou as partidas da Southwest enquanto resolvia o problema. A pausa foi suspensa e o serviço foi retomado.”
A interrupção levou a um atraso de quase 800 voos da Southwest no final da manhã de terça-feira. A Federal Aviation Administration disse em um tweet que “a Southwest Airlines solicitou à FAA que suspendesse as partidas da companhia aérea”, tuitou a FAA.
A Southwest pediu desculpas aos clientes pelo inconveniente.
A companhia ainda está tentando reparar sua reputação depois que um colapso operacional em dezembro que levou ao cancelamento de quase 17.000 voos e deslocou milhões de passageiros durante as férias.
No início de outubro de 2021, a companhia aérea Southwest Airlines apresentou um problema técnico que afetou seus sistemas de tecnologia, causando uma interrupção de suas operações por algumas horas. O problema foi identificado como um erro de rede que afetou a capacidade da empresa de transmitir informações críticas de voo entre diferentes sistemas, incluindo sistemas de reservas, check-in, operações de aeronaves e outros sistemas de suporte.
O problema técnico levou a um grande número de voos atrasados e cancelados em todo o país, afetando milhares de passageiros da Southwest Airlines. A empresa rapidamente tomou medidas para tentar minimizar o impacto do problema, incluindo o cancelamento de mais de 2.000 voos programados para o fim de semana, a fim de permitir que seus técnicos pudessem solucionar o problema e garantir que a operação pudesse ser retomada com segurança.
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