LOS ANGELES, CA (BDCi News) — Mesmo antes do lançamento do ChatGPT em novembro do ano passado, a Inteligência Artificial foi cada vez mais adotada para auxiliar nas tarefas de marketing digital, mas 66% dos consumidores desejam mais envolvimento humano no design e na entrega de sua experiência online.
De fato, 59% das empresas relatam que veem uma redução na receita usando IA sem intervenção humana. Até 2025, a Inteligência Artificial (IA) deverá substituir 85 milhões de empregos em todo o mundo. A IA em marketing foi avaliada em US$ 20,82 bilhões em 2022 e deve ultrapassar US$ 107,5 bilhões até 2028.
Embora a Inteligência Artificial esteja ganhando popularidade no marketing, menos de 40% das empresas obtêm ganhos com ela. Ferramentas de IA bem direcionadas podem imitar a identidade de uma marca, mas não podem ser confiáveis para gerá-la ou direcioná-la. Sem direção e ajuste humanos, a saída da IA carece de insight, humor e diversidade estrutural. Sensibilidades humanas são necessárias para garantir mensagens claras e de alta qualidade e de fácil leitura. A IA no marketing é uma ferramenta complementar, não uma substituição humana.
“Só porque você PODE automatizar não significa que DEVE. Se uma empresa toma suas decisões puramente com base na IA, isso pode levar a sérias consequências”, diz Derek Chew, CEO da Fullmoon Digital.
Ele acredita que, embora a IA ajude a analisar e prever o comportamento do cliente, personalize o conteúdo e otimize as campanhas publicitárias, ela carece de criatividade, pensamento subjetivo e pensamento consciente, e confiar demais na IA pode levar ao plágio, imprecisões e conteúdo sem inteligência emocional. .
Chew afirma que as empresas precisam procurar processos de marketing personalizados exclusivamente para cada cliente, enfatizando a importância da comunicação eficaz e da colaboração consistente. Mesmo o algoritmo mais recente do Google, a Atualização de conteúdo útil foi projetada para recompensar o conteúdo gerado por humanos que fornece informações valiosas e úteis.